記者張辰卿/台北報導
有溫度的「照顧」服務是詩嫚特的核心價值，從品牌創立至今從未改變。服務業起家的SPA指標「詩嫚特」走過33年歲月，第一線員工是塑造品牌成功的重要基石，多年來詩嫚特重視員工福利，堅守6不原則、溫暖5心策略，以透明升遷管道與扎實教育訓練制度，讓美容SPA新手也能快速上手。在詩嫚特，每個人都能找到工作的樂趣與價值，也是締造幸福企業的不二法門。
現今美容SPA產業，女性芳療師是市場大宗，許多家長擔心的灰色地帶，詩嫚特堅守「員工6不原則」為員工安全把關。原則一「無業績壓力」，為保證芳療師專業度，並朝向專業職人邁進，芳療師無須自己開發客源；原則二「不強迫推銷」，按摩時芳療師專注在療程手法，透過專業保養觀念服務客人；原則三「不需繳納保證金」，員工入職後進行芳療師培訓，全程免費無壓力；原則四「不另收學習材料費」，詩嫚特免費提供課程所需教材與技術課程產品、耗材；原則五「不掃街發券」，身為專業的芳療人士無需上街派發抵用券、開發客源；原則六「不隨便扣薪水」，體制薪資透明化，無扣薪條件。
▲詩嫚特重視員工福利，打造有溫度的職場環境。(圖/詩嫚特提供）
近年服務業缺工嚴峻，詩嫚特透過「溫暖5心」策略強化員工向心力。第一心「選擇你並對你承諾」，員工從入職培訓開始，公司作為最強力後盾共享資源，讓夥伴能專注在領域內發光發熱；第二心「學習過程陪伴你」，依據員工學習程度安排合適課程，搭配授課老師細心指導，讓進修之路不孤單；第三心「初學者不會獨自服務客人」，通常新進員工容易緊張，實作時安排專業老師從旁協助，舒緩緊張情緒；第四心「進度落後不退訓」，詩嫚特重視人才培育，歡迎有熱忱加入美容SPA產業的夥伴，透過手把手教學留住人才；第五心「覺得不適合尊重個人意願」，詩嫚特尊重個人職涯規劃，培育人才也回饋社會。
員工是一家企業最大資產！詩嫚特長期關注員工福利與職涯發展，以新進員工來說，每月薪資優於基本工資，單月例休8-10天(國定假日除外)，個人排休至多可達8-13天，吸引力十足。因應物價通膨，2022年詩嫚特率先將全體員工加薪11%優於業界；同步降低獎金標準門檻18%，讓獎金入袋真實有感。
▲舒適員工宿舍讓北漂青年有個溫暖的家。(圖/詩嫚特提供）
優良的服務品質對SPA產業至關重要，剛入職的新手芳療師需經過一個月基礎訓練，期間同步給薪確保員工無後顧之憂。詩嫚特重視員工職涯規劃，在職期間能一路從C階芳療助理、B階芳療師，到A階芳療師，可依照個人規劃選擇升遷為資深芳療師，或進入後勤單位晉升教育講師或儲備幹部。透明的升遷管道是詩嫚特的堅持，讓每位員工都有公平競爭機會。
多年來，詩嫚特秉持誠摯與熱情用心服務客人，也希望夥伴樂於工作也不忘享受生活。在詩嫚特「溫度」是會感染的，公司除了為北漂青年提供員工宿舍外，確保基本生活無虞，更在疫情三年後的2023舉辦韓國全體員工旅遊，認真工作放心玩。對許多員工而言，詩嫚特不只是公司，更像有溫度的大家庭。
愛美是人的天性，詩嫚特深耕美容SPA產業，對照顧員工外在美不遺餘力，員工可透過「幸福點數」累積兌換集團旗下美仕媞時尚醫美診所的相關療程與SMARTER品牌全系列產品禮卷，讓自身成為美的宣傳大使。
