記者陳金金 / 台北報導
COMPUTEX 2025重磅前導論壇AI Next Forum 剛落幕，AWS台灣暨香港總經理王定愷在當天也以「亞馬遜AI無界：創新與未來」為題，揭示這家科技巨擘如何透過自動化機器人與生成式AI ，在物流、零售、太空通信與內容創作等多元領域持續版圖，不僅改變企業運營、電商運作，也逐步改變人類的生活樣貌。王定愷也強調，AI已來並非即將到來。
亞馬遜：上到太空、下到倉儲，處處都有AI技術
「事實上，亞馬遜在AI應用上已有25年。」
王定愷說，亞馬遜的事業橫跨電商零售、串流影音、雲端服務。現在還飛越雲端，上了太空，近期也就完成名為Project Kuiper的低軌衛星計畫，將27顆低軌衛星送上太空，預計未來衛星的發射數量將超過3200顆，其中衛星的發射排列、軌道位置、資料分析，就是靠著AI來精準預測與計算。
在電商零售領域，則導入 75 萬台倉儲自動化機器人，每日處理1,300 萬件商品的物流任務，有別單純完成動作的機器人，亞馬遜機器人大軍內建電腦視覺與生成式AI，能避開障礙撿貨，還能透過語音指令與人員完成理貨包裝。事實上，比起以貨號分類的倉儲與進銷存，亞馬遜採用的亂數入倉（隨機將貨物存放可用空間）更具效率與利用率卻富有挑戰，靠得正是AI即時定位與精準演算。
對此，王定愷進一步指出，對於該以哪種AI機器人導入倉儲物流，市場各有說法，並於「人形」機器人上爭論不休。回歸現實面，只要能完成任務就是有效的機器人，「機器人不只是會動的機械，是真正能解決問題的智慧系統。」他強調。
走入生活與娛樂：AWS AI切入無人商店、內容創作、影片拍攝
亞馬遜的無人商店 Amazon Go也採用了名為「Just Walk Out」的技術，顧客不需排隊、不需掃描商品即可直完成結帳，目前以用於體育賽事與演唱會中。場景拉回個人零售，消費者也能在Amazon.com運用 AI 助理 Rufus尋求購物建議，例如根據對象年齡、興趣、性別等參數推薦適合的生日禮物；下單後，再由亞馬遜的 Prime Air 無人機配送，這項通過美國聯邦航空總署FAA核准的服務，運用AI即時判讀空中環境，避免鳥群、樓宇、航機，投遞時也會偵測是否有小孩與寵物。
此外，生成式AI賽道上亞馬遜也沒缺席，不僅用來「打假」過濾電商灌水評價，年刪除逾2億個假評，近期也推出Amazon Nova基礎模型，讓創作者與一般使用者輕鬆使用，更將生成式AI搬到大螢幕上，協助模擬夕陽、峽谷、沙漠等電影場景，不需遠赴實景拍攝就能有大片效果，大幅降低製作成本。
「過去需要消耗過多人力與時間的事，現在都能用AI做得快又好。讓人力可以更好的被運用。」王定愷也加碼預告，於2014年推出的語音助理Alexa，也將在今年升級為具有情感對話能力的AI Agent，除了原有的日常查詢，還能跨平台整合資料、還能帶著豐富情緒更智慧流暢地回應。
王定愷：ICT優勢加「軟硬兼施」，台灣迎接未來機會
對於近月因關稅議題而受到關注的製造業，王定愷也認為，製造業仍會持續進化，脫離勞力密集的人力作業，進入數據、自動化、機器人與現場人員協作的時代，在AI、機器人與自動化趨勢下，台灣要善用ICT優勢，強化連網與軟體實力，並透過雲端軟體平台實現遠端控制、日常維運、事件處理。
「Amazon無人計程車，若發生問題時仍需真人到現場解決，就難建構有商機的好服務。」對此，王定愷也分享亞馬遜創新三步驟（需求驅動、資料驗證、員工提案），並引用創貝佐斯（Jeff Bezos）的「Day 1」理念呼籲台灣持續創新，一起用AI科技力見證台灣的全新成長。
