記者黃俊育 / 綜合報導
在數位學習蓬勃發展的時代，以倫敦為總部的國際團隊 EF Hello 開發的英文學習 APP 從全球超過 200萬個應用程式中脫穎而出，入圍蘋果的「App Store Award 年度文化影響力獎」，也是所有入圍者當中唯一全方位的語言學習 APP。EF Hello 團隊僅有10人但在全球累積了500萬用戶，台灣目前是 EF Hello 最大市場，展現台灣民眾對 AI 學習 APP 的高度熱忱。
EF Hello 的使命是提供個人化的 AI 家教，團隊相信透過消除語言障礙，人人都能平等享有成長和成功的機會。不光是這份願景獲得蘋果肯定，EF Hello 獨家開發的生成式 AI 技術和直覺式的介面更是本次入圍關鍵。EF Hello 的課程設計基於知名的 2 Sigma 理論，1:1教學可讓學習者達到兩個標準差的顯著進步，為此，EF Hello 全力打造 AI 英文家教「Addi」。
EF Hello 在上線前，就將 EF 母集團全球 100 多國上千萬學習者的數據進行分析，根據他們最容易犯的錯誤設計出高效課程，這項努力也獲得劍橋大學認可。劍橋研究證實只需使用 EF Hello 8 小時，就能學會大學一學期英文課的內容，是少數有著嚴謹數據支持的英文學習 app。
市場雖然對語言學習有強勁需求，但最大挑戰在於要與其他娛樂性 app 爭取用戶注意力，平均來說教育業界的 app 只有 1~1.5% 用戶能夠在 30 天後持續學習。因此，Addi 與市場上 AI 家教最大差異在於，除了教學外更要鼓勵用戶持續，所以幽默和人性成了 Addi 的設計重點，以及在短時間給予有用的反饋，這些都是團隊認為未來 AI 家教是否能取代真人老師的關鍵。
EF Hello 數據顯示，31%的台灣用戶有商英需求，許多用戶都想藉由英文提升幫助職涯成功，其次23%是旅遊英文，這都和全球用戶一致。但特別的是，台灣除了用戶多，課程使用率也排名第一，尤其在角色扮演練習的使用更是高於全球用戶1.4倍，因此為台灣特別加入了全民英檢和多益口說練習，試圖彌補台灣英文教學環境上的缺口。
EF Hello 內建數千種角色扮演主題，並給予明確的溝通目標，一個 app 就能涵蓋聽說讀寫，讓台灣用戶給出超高評價。團隊幾乎每年都會到台灣進行用戶訪談，甚至有用戶分享，當初與女友一起下載 EF Hello，就算分手也不願卸載 app，最後英文進步可說是意想不到的收穫。
「我們團隊雖然小，卻有全球5百萬用戶支持，在 AI 時代，規模並非重點，關鍵是創新能力」EF Hello 產品長 Cecilia Roos 表示：「上線以來，台灣一直是我們最大市場，未來將持續投入資源，與台灣用戶一同在學習路上成長茁壯。」
透過 AI 科技突破傳統語言學習的限制，EF Hello 正逐步實現讓每個人都能自在開口說英文的願景，未來的挑戰在於如何以 AI 技術兼顧人性，持續帶給用戶更多驚喜。
